ক) বাংলাদেশ রেলওয়ে যে সমস্ত সেবা প্রদান করে থাকেঃ
খ) যেভাবে সেবা প্রদান করেঃ
গ) যাত্রী সুবিধাঃ
স্টেশনেঃ
ট্রেনে
যাত্রীদের সুবিধার্থে বাংলাদেশ রেলওয়ের সকল আন্তঃনগর ট্রেনে খাবার গাড়ী সংযোজন করা থাকে। যেখানে নির্ধারিত মূল্যে খাবার সরবরাহ করা হয়। করিডোরের মাধ্যমে ট্রেনের যে কোন প্রান্ত থেকে খাবারের গাড়ীতে গিয়ে খাবার গ্রহণ করা যায়। যাত্রীদের সুবিধার্থে এ সকল খাবার গাড়ীতে খাবারের মূল্য তালিকা টানানো থাকে।
ঘ) যাত্রী তথ্য কেন্দ্রঃ
ঙ) অন্যান্য বিবিধ যাত্রী সুবিধাঃ
(চ) সেবা প্রদানের সময়সীমাঃ
(ছ) যথাযথ সেবা না পেলে প্রতিকারের নিয়মাবলীঃ
(জ) বাংলাদেশ রেলওয়ে যাত্রী সাধারণের নিকট নিম্নলিখিত সহযোগিতা কামনা করেঃ
(ঝ) রেলওয়ে সেবা প্রাপ্তির বিষয়ে প্রতিকার লাভের জন্য নিম্নোক্ত দপ্তর সমূহে যোগাযোগ করা যেতে পারেঃ
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস